Ota yhteyttä

Parhaat Kasinot on suomalaisille pelaajille suunnattu nettikasinoiden vertailusivusto, ja meille voi olla yhteydessä useasta eri syystä: haluat kysyä jostain arvostelusta, huomasit sivulla vanhentunutta tietoa tai haluat kertoa omasta kokemuksestasi jollain vertailussa mukana olevalla kasinolla. Tältä sivulta löydät tavan olla meihin yhteydessä sekä tiedon siitä, mihin voimme vastata ja mihin emme.

Näin tavoitat toimituksen

Yhteydenotot hoituvat sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Pyrimme vastaamaan viesteihin muutaman arkipäivän kuluessa. Kirjoita viestiisi mahdollisimman tarkasti, mitä asia koskee — esimerkiksi minkä kasinon arvostelusta on kyse tai mihin sivun kohtaan viestisi liittyy. Näin pystymme käsittelemään yhteydenoton nopeammin ja kohdistamaan sen oikealle henkilölle.

Mihin asioihin voimme vastata

Toimituksemme keskittyy nettikasinoiden vertailuun, arviointiin ja ajantasaisen tiedon ylläpitoon. Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi seuraavista aiheista:

• Huomasit virheellistä tai vanhentunutta tietoa jonkin vertailussa mukana olevan kasinon bonuksesta, kotiutusajasta, maksutavoista tai lisenssistä
• Haluat ehdottaa uutta nettikasinoa arvioitavaksi tai kysyä, miksi jokin kasino ei ole mukana vertailussa
• Sinulla on kysymys siitä, miten vertailemme ja arvioimme kasinoita, tai miten arvosanat muodostuvat
• Haluat jakaa oman kokemuksesi jonkin listatun kasinon talletuksista, kotiutuksista tai asiakaspalvelusta
• Kaupallinen yhteistyö tai muu liiketoimintaan liittyvä yhteydenotto

Mihin emme voi ottaa kantaa

On hyvä tietää, että Parhaat Kasinot on riippumaton vertailusivusto — emme ole kasino, emmekä käsittele pelitilejä, talletuksia, kotiutuksia tai bonuskoodeja. Jos sinulla on ongelma oman pelitilisi kanssa, esimerkiksi kotiutus viivästyy, tunnistautuminen ei onnistu tai bonusehdot mietityttävät, oikea osoite on aina kyseisen kasino-operaattorin oma asiakaspalvelu. Jokaisella listalla olevalla kasinolla on omat tukikanavansa, joita kannattaa käyttää suoraan tilikohtaisissa kysymyksissä.

Emme myöskään voi vaikuttaa kasinon maksujen käsittelyyn, tilin lukituksiin tai bonusten myöntämiseen — nämä ovat aina operaattorin omia päätöksiä ja prosesseja.

Kaupallinen läpinäkyvyys

Sivustomme saattaa saada komissiota, kun lukija rekisteröityy vertailussa mukana olevalle kasinolle linkkiemme kautta. Tämä ei vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot listataan tai miten niitä arvioidaan — sijoitukset perustuvat toimituksen omaan arviointiin, ei kaupallisiin sopimuksiin. Jos yhteydenottosi koskee mahdollista yhteistyötä, kerro viestissäsi lyhyesti mistä on kyse, niin palaamme asiaan.

Ennen kuin lähetät viestin

Osaan yleisimmistä kysymyksistä löydät vastauksen jo valmiiksi sivustoltamme. Jos kysymyksesi koskee vastuullista pelaamista, talletusrajoja tai peliestoja, kannattaa tutustua ensin vastuullisen pelaamisen sivuumme, josta löytyy tietoa pelaamisen rajoittamisen työkaluista ja avun hakemisesta. Jos taas mietit, miten arvioimme ja vertailemme kasinoita tai keitä olemme, tarkempaa taustaa löytyy tietoa meistä -sivulta. Sivuston käyttöä ja sisällön käyttöehtoja koskevat kysymykset on koottu käyttöehtoihin.

Vastuullisuus ja ikäraja

Sivustomme sisältö on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille. Emme käsittele yhteydenottoja, jotka liittyvät alaikäisten pelaamiseen tai joiden tarkoituksena on ohittaa pelaamisen rajoituksia. Jos rahapelaaminen alkaa tuntua ongelmalliselta, suosittelemme olemaan yhteydessä Peluuriin tai muihin suomalaisiin tukipalveluihin oman pelitilisi operaattorin tukikanavien lisäksi.

Yhteenveto: mistä kannattaa aloittaa

Jos kyse on sivustomme sisällöstä, vertailuista tai palautteesta jostain listatusta kasinosta, sähköposti on nopein tapa tavoittaa meidät. Jos kyse on oman pelitilisi käytännön asioista — talletuksesta, kotiutuksesta tai bonusehdoista — ota ensin yhteyttä suoraan kyseisen kasinon omaan asiakaspalveluun, sillä he pystyvät auttamaan tilikohtaisissa kysymyksissä meitä nopeammin ja tarkemmin.